全程守护的 “小海星” 服务团队，成为旅途中最温暖的风景。“龙兴岛”轮2月18日（大年初二）开启节后首航，工作人员帮扶老人、协助怀抱婴幼儿的乘客，爱心座椅、便民服务站同步就位，一句 “这一搀，心里就踏实了”，是旅客最真切的认可。

“万通海”轮大年初三复航，工作人员紧盯登船客梯，主动搀扶行动不便旅客，声声叮嘱筑牢安全防线。

“吉龙岛”轮有多位特殊旅客，“小海星”服务团队迅速调配轮椅等便民设施，全程贴心陪护至客房，抵港后接力护送安全出港。

专业保障更显服务温度，2月20日晚，“万通海”轮一名旅客突发过敏，“小海星” 团队启动应急机制，安抚情绪、测量体征，快速通过广播寻得抗过敏药物，及时缓解旅客不适，这场暖心救援也让海上春运的互助精神悄然传递。

旅途亦有别样年味，“长山岛”轮开展写对联、送福字活动，客运人员耐心指导小旅客挥毫泼墨，稚嫩笔触勾勒出新春美好，引得旅客驻足记录、合影留念，童真童趣为海上归途增添了浓厚烟火气。