警船联动，及时找回失联学生

7月9日，四名参加完高考的学生搭乘“永兴岛”轮由大连前往威海，登船前未告知家属行程。因航行途中手机信号中断，学生熟睡后与家人长时间失联，家属报警求助。接警后，船上乘警联合船舶工作人员迅速展开全船排查，在船舶抵港前找到全部学生，并安排其与家属通话报，平安高效联动消除家属担忧，收获家长一致感谢。

快速响应，妥善处理突发状况

7月8日凌晨，“万通海”轮上一名旅游团旅客酒后摔倒受伤，船舶工作人员立即到场进行消毒包扎，及时控制伤情，并同步对接导游，协调后续就医事宜。

7月10日，“永兴岛”轮上一名儿童突发身体不适，船舶工作人员第一时间上报并通过广播寻求医护协助。具有医护经验的旅客到场提供专业建议，工作人员配合进行基础护理，持续为儿童补充温水缓解症状。多方协作下，儿童身体状况逐步平稳。

专属陪护，保障特殊旅客便利出行

7月8日，“永兴岛”轮迎来两位盲人旅客。中远海运客运“小海星”服务团队为其提供全程专属帮扶，包括登船引导、客房送餐、雨天防护及下船后送至港口接驳车，确保特殊旅客出行无障碍、安全有序。

担架护送，助力受伤旅客顺畅就医

7月14日，“普陀岛”轮上一名腿部重伤旅客行动困难，下船就医存在很大不便。船舶工作人员第一时间协调“小海星”团队准备担架，众人合力平稳将旅客抬运下船，确保其及时接受治疗，顺利解决旅客难题。