1.若司机发现漏买了随车人员船票，仅需在“订单”页点击“车票订单”按钮，找到需要增加人员的订单，点击“查看详情”，即可看到“添加随车人员”按钮。点击即可添加随车人员。

2.假如随车人员已购散客票，选择“随车人员已购票”，填写随车人员的姓名、证件号码及开航时间，即可在车辆订单添加随车人员。假如随车人员尚未购票，选择“随车人员未购票”，然后在对应购票页面补票，补票完后即可完成人员添加。

3.绑定后该客票航班将变更为车票航班，且解绑后不可恢复。若航班指标不足系统将自动解除绑定，请注意查收短信等消息通知。

若随车人员需要绑定司机的车票，仅需在“订单”页点击“客票订单”按钮，找到需要绑定的客票订单，点击“绑定车票”。点击即可绑定车票。

有效。无论是车票绑定随车人员，还是随车人员绑定车票，车票单独退票的，随车人员的票不会一并退票，随车人员的票保留为车票航班。

开车带家人朋友一起过海的，在买票的时候一定要把车辆和所有随车人员绑定（包括半票、免票小朋友的信息），全部信息都要放在同一个订单里购买。避免人车不同船情况发生，耽误行程。

港口目前没有误点船票顺延政策，如行程有变，请尽早办理改签。所有船票进港前可免费改签1次，进港后不办理改签。改签一次后办理退票的，分车型收取退票手续费。

新海港客运枢纽2至3号登船口对面可提免税品，有CDF中免、国药中服、海旅免税、全球精品、王府井免税等多个免税门店。因免税管控原因，秀英港目前无现场免税提货点，从秀英港离岛的司机及随车旅客（无散客业务）可选择邮寄的方式购买免税品，具体情况及要求请提前咨询免税店客服。

司机本人无法现场提货，可通过邮寄、返岛自提或即购即提等方式办理免税业务。

如旅客更改行程，须致电免税客服报备实际离岛时间和航班时间，以免海关无法核销。

一、新海港进港路线

1. 新海港出岛小客车请导航至“新海大道”：滨海大道→新海大道→海色路→新海港      

2. 新海港出岛货车请导航至“新海港、南港货车查验场”：G15沈海高速→荣山互通→货车查验场→新海港

3. 新海港出岛散客（网约车）请导航至“伏波路”：滨海大道→伏波路→GTC廊桥，GTC廊桥为专用送客通道，即停即走。      

二、秀英港进港路线      

秀英港出岛小客车、货车请导航至“秀英港”：滨海大道→港源路→秀英港

小客车在航班开航前1-2小时内到港，过早或过晚都会被限制进港。货车先预约再到港，按照手机短信提示的时间按时到港。散客在航班开航前20分钟停止检票。