认准“轮渡管家”APP/小程序，“琼州海峡轮渡管家”“新海港”微信服务号官方渠道购票，进出岛船票预售期为15天，每日9时开放预售。

消费券在云闪付APP内领取，在使用云闪付支付前，需完成“轮渡管家”APP/小程序实名认证，且乘船人与实名认证用户一致，按页面提示提交信息即可，使用可留意券面使用规则与有效期。

可以。大厅可办自助临时身份证明；也可使用电子身份证、驾驶证、户口本等有效证件，走人工通道核验。

不可以！提交候补订单后，必须收到候补成功短信通知，再动身前往港口，没收到短信不要盲目前往，避免白跑一趟。

新海港与秀英港船票互不通用，请前往购票对应的港口检票登船。如行程发生变更，需先行办理退票，再重新选购目标港口船票。

港口目前没有误点船票顺延政策，如行程有变，请尽早办理改签。所有船票进港前可免费改签1次，进港后不办理改签。改签一次后办理退票的，分车型收取退票手续费。

新能源小汽车船票，进港前只能改签一次，改签后再退票的会产生手续费；不改签直接退票的，距离开航时间24小时以上退票不收手续费；退票时间距离开航时间越近，手续费越高，如行程有变建议尽早办理退改签。具体规则详见购票须知里的海安航线退改签规则。

一、新海港进港路线

1. 新海港出岛小汽车请导航至“新海大道”：滨海大道→新海大道→海色路→新海港      

2. 新海港出岛货车请导航至“新海港、南港货车查验场”：G15沈海高速→荣山互通→货车查验场→新海港

3. 新海港出岛散客（网约车）请导航至“伏波路”：滨海大道→伏波路→GTC廊桥，GTC廊桥为专用送客通道，即停即走。      

二、秀英港进港路线      

秀英港出岛小汽车、货车请导航至“秀英港”：滨海大道→港源路→秀英港

小汽车在航班开航前2小时内到港，过早或过晚都会被限制进港。货车先预约再到港，按照手机短信提示的时间按时到港。散客在航班开航前20分钟停止检票。

开车带家人朋友一起过海的，在买票的时候一定要把车辆和所有随车人员绑定（包括半票、免票小朋友的信息），全部信息都要放在同一个订单里购买。避免人车不同船情况发生，耽误行程。

您可在开航6小时后至90天内，通过官方购票平台自助申请电子发票，方法如下：

1. 打开“轮渡管家“小程序，点击右下角“我的-电子发票"

2. 打开“新海港”微信服务号，点击“购票服务-预约购票-我的订单”

3. 使用“琼州海峡轮渡管家”微信服务号，点击“航班服务-我的订单”

没有买票成功的车辆，请务必不要前往港口，新海港、秀英港线下不设小汽车售票窗口，网上没有票，现场也一定没有票。

若您心仪航班暂时售罄，请及时操作官方“船票候补”功能。当有旅客退票或者新的船票释放出来，系统会优先为申请候补的旅客匹配船票。未收到候补成功通知前，切勿贸然前往港口。

0-6岁或者身高不超过1.2米的儿童，是免票的；6-14岁，或者14至18岁且身高在1.5米以下的儿童，买半价票。不管是免票还是半价票，都要在订单里添加小朋友的身份信息。

车辆开到新海港人车分离区域时，除司机以外，所有随行人员都要下车，带好身份证，走扶梯上二楼出发大厅过安检候船。司机继续开车，走车辆安检通道，核对船票后到泊位等待登船。随车人员与司机务必要保持联系，确认同一个登船口。

1. 允许携带的宠物只有犬类、猫类、鸟类三种，蛇、蜥蜴这些特殊宠物是禁止携带的，带宠物进港，要确保宠物的年龄、精神状态适合乘船，而且护具必须规范。

2. 重点提醒，烟花爆竹、易燃易爆品、管制刀具这些危险物品，不能带上船，请各位旅客在购票后仔细查阅《旅客禁限携带物品清单》。