2026年国庆节假期，新海港候船大厅的问询台前，工作人员一遍遍俯身解答；闸口处，引导员的手势从早挥到晚；票务窗口前，键盘声与乡音问候交织在一起。在每位旅客的过海路上，一个个身影默默坚守在岗位，以温情服务保障他们平安出行。

10月2日上午，一位旅客推着坐轮椅的老人，面露难色，服务管理中心潘家钰见状快步上前，一路搀扶引导，从检票到登船全程陪同。临别时，老人紧紧握住她的手，连声道谢。

同样在这个假期，服务管理中心吴晓靖在候船区巡视时捡到旅客遗落的背包，她第一时间上报登记、调取信息，几经周折与失主取得联系并顺利归还背包。

小车待渡区，一辆待渡过海的小汽车突发故障，码头管理中心李柏宜主动上前搭手处理，以最快时间帮助车辆重新发动，司机们打趣道：“有他在，心里踏实。”

10月5日，新海港一名儿童突发心跳骤停，值班主任黎桓杉、邓励婷与现场工作人员迅速施救。同时，港区商户、轮渡、安监、公安、候船医护旅客等多方力量协同联动，仅用9分钟便让孩子恢复心跳，并安全送医。

这样的温暖，在假期的新海港里随处可见......