面对激增的客流压力，海峡股份依托两岸港口实时数据共享平台，搭建智能船舶调度系统，动态匹配车流、客流与气象条件，科学统筹在岗运力，压缩船舶周转间隔，有效提升船舶周转效率。设立新能源车辆、鲜活农产品绿通专班，开辟专用待渡区和通行通道，优化票务分时段投放机制，大幅压缩车辆进港至登船全流程耗时。琼桂航线稳定运营夕发朝至双班模式，联动货运圈层优化运力匹配，有效带动货运增量。

安全生产方面，常态化开展港区消防、旅客紧急疏散实战演练，压实船舶航行、旅客安检、车辆查验全链条管控。设立党员先锋岗、组建党员突击队和暖心服务队，在航班延误及极端天气下快速响应，保障通道畅通。琼桂航线严格执行长航线航行安全规范，筑牢北部湾航行安全防线。

服务提升方面，在登船甲板、客舱等关键区域增设流动引导人员，24小时开放司机舱，为司乘人员提供免费休憩服务；试点推出暑期海上亲子活动和互动节目，升级亲子候船区、增设儿童游乐设施，并以“新悦程福”服务品牌为依托，多渠道讲好琼州海峡保通保畅故事。琼桂航线推出暑期票价特惠、“包舱+小车”优惠政策，落地“海天双线”海上研学，联动货运、摩旅圈层开展传播，进一步扩大航线市场影响力。

暑运期间，渤海湾航线旅客、车辆运输需求持续高位运行，叠加高温酷暑、台风多变等多重考验，中远海运客运船岸职工坚守岗位、协同联动，在市场营销、安全管理、客运服务、综合保障等关键领域统筹推进。

市场营销方面，积极搭建“船舶+酒店+景点”旅游联盟，打通多元引流渠道。客运端动态调整舱位与运价，借力“东北超”、大连啤酒节等活动，打造“航运+文旅+体育”新模式，吸引旅游、球迷团体出行；货运端发挥双货滚对开优势，抢抓奇瑞新能源商品车“陆改水”业务，货源结构持续优化，暑运期间，甩挂运输运量同比增幅超50%，成为货运增长核心引擎。

安全管理方面，抓实安全隐患排查，开展陆岸专项检查，对消防系统、救生设备、动力装置、导航通讯等关键设施逐项排查检修，排查隐患缺陷并闭环整改，保障船舶适航、设备完好。落实防台24小时值守和“纪检+安全”联合督查，切实筑牢暑运安全防线。

客运服务方面，传承“海辽”精神、“小扁担”精神，深化“小海星”品牌理念，提供基础便民物资与志愿引导服务，并为特殊群体开通“绿色通道”，提供从安检到登船的“一站式”协助。落地海上啤酒节、东北超主题航次、八一建军节等六大特色主题活动共计24艘次，持续丰富旅客出行体验。面对班期动态调整，主动做好旅客告知与安抚，高效响应旅客各类咨询诉求，闭环处理旅客问题。

西沙旅游航线

西沙旅游航线完成“西沙2.0”产品升级，调配“祥龙岛”轮推出4天3晚赵述岛深度游，同步上线青年专属航次，兼顾亲子与年轻客群。船上打造脱口秀时光剧场、音乐餐吧、海洋市集、甲板歌会等休闲业态，岛端开展玻璃海亲水、珊瑚石屋渔耕互动、海洋环保实践等项目，结合常态化升旗仪式和南海文化宣讲，推动文旅融合与海洋生态保护，持续塑造南海文旅品牌。

后续，海峡股份将持续锚定安全发展底线，迭代海上文旅特色产品，全力护航南北海上通道顺畅，持续为区域航运高质量发展注入强劲力量。

供稿丨海峡股份、中远海运客运

编辑丨符浩晖

校对丨符永师、陈锦璞

编审丨叶志翔