港航小智操作简便易用，员工可通过企业微信工作台一键访问。其依托集团统一智能体平台开发建设，该平台基于火山引擎Coze完成本地化适配改造与私有化部署，实现企业数据不出域、用户权限统一管控、数据传输全链路加密，从技术底层筑牢安全防线，确保系统架构规范、运行稳定可靠。

本次上线的“港航小智”搭载五大核心智能体，覆盖多场景业务需求：

• 经营问数：以自然语言交互方式对接数据接口，员工通过简单提问即可快速获取对应业务数据，实现数据查询便捷化、可视化。

• 文本助手：提供文本润色、公文格式检查、会议纪要总结、材料扩充等智能处理服务，全面提升办公文案处理效率。

• 费控报销助手：面向二级单位开放使用，基于集团费控知识文档库，支持自然语言检索查询报销相关内容，清晰指引费控办理要点。

• 港航百晓生：面向总部人员开放使用，涵盖费控报销指引与政策问答功能。其中政策问答模块专注解读港航总部各类管理制度，为员工提供权威、准确的制度咨询服务。

• 控制价智能对比：输入设备名称、规格型号等信息，即可快速返回知识库参考价、政府招采数据及电商平台价格，为采购决策提供多维度可靠依据。

与传统搜索引擎仅靠关键词匹配返回零散文档、需用户自行整合不同，港航小智采用智能体技术，能精准理解自然语言业务意图，直接调用数据接口或知识库输出结构化结果。这种端到端服务模式，决定了其效果高度依赖持续的用户反馈与迭代优化。为此，公司独立于集团智能体平台自主开发了闭环式用户反馈和使用情况跟踪。用户可在回复右下角点赞/点踩评价，点踩时可提交问题与建议，管理员通过后台查询反馈情况并集中处理，推动功能持续优化。同时，后台支持管理员查看各部门使用情况，精准定位高频使用场景与核心体验痛点，为后续功能迭代优先级排序、研发资源精准投放提供直接的数据支撑。

“港航小智”的正式上线，标志着海南港航在AI技术赋能办公与业务运营上迈出关键一步。后续，创新研发中心将持续优化平台功能、丰富应用场景、提升服务能力，以轻量化、实用化、场景化的AI应用，助力公司数字化、智能化水平持续提升，为高质量发展注入新动能。

供稿丨科技部

编辑丨符浩晖

校对丨符永师、曾涛

编审丨叶志翔