新海、秀英两港全面推行货车 “全预约” 通行模式，从源头缓解进港拥堵，提升货车过海通行效率。货车司机可提前通过 “琼州海峡轮渡管家” 微信服务号、“轮渡管家” 小程序完成线上预约，合理规划出行时间。

启用新海港4条货车专用检票通道，秀英港5条小车通道兼顾货车通行，多通道并行作业缩短车辆排队等候时间。港区内增设醒目指引标识，关键点位安排专人24小时值守，提供全程引导服务，让车辆通行无需绕路、问询无忧。同步开通货车司机免费接驳专车，将购票往返耗时从15分钟压缩至5分钟内，以精细化服务传递过海温度。

新海港、秀英港同步推广 “一站式支付” 线上缴费服务。司机完成线上预约后，无需下车，在完成司磅安检后即可线上缴费。同时，构建 “识别→查验→缴费→登船” 全流程闭环通行模式，全程无额外等待，真正实现无感便捷通关，最大限度压缩通行时间成本，保障鲜活货物快速运输、新鲜送达。

针对鲜活农产品运输 “赶时间、保新鲜” 的核心需求，在新海港、南港二线口岸查验场二楼车场入口专门设置绿通专用通道。7条安检通道中，1—5号通道为绿通车辆专属通道，6—7 号通道为普通货车专用通道。严格执行绿通优先原则，确保民生物资运输车辆实现优先进港、优先检票、优先登船，保障通行安全有序、高效快捷。

“司机之家”“司机驿站” 全天候开放，免费提供热水、充电、淋浴、洗衣和应急药品，配齐休息区、平价简餐等一站式基础保障。“五一”期间，同步开展“送清凉”、爱心义剪、文化墙打卡、“摇一摇”互动抽奖等系列便民活动，让长途奔波的货车司机在待渡期间感受到实实在在的关怀，进一步改善广大旅客待渡环境，提升过海体验。