2026年暑运已近尾声

在琼州海峡和渤海湾客滚运输一线

高温与客流交织

考验着每一位坚守者的责任与担当

海峡股份一线职工

顶烈日、战高温

在船舶、枢纽、码头间履职尽责

用汗水诠释责任

以行动护航通途

这个夏天

让我们走进暑运一线

感受平凡岗位上的不凡坚守

安检是旅客登船前的最后一道关口，也是守护平安的第一道防线。暑运启动以来，安检通道繁忙，X光机、安检门等设备高负荷运转，容不得半点闪失。杨林雄每天手持强光手电，穿梭于各条安检通道之间，巡查设备运行状态、督导作业规范、协调处置突发状况。他说“安检工作没有捷径可走，只有把每一个细节都做到位，才能守住安全底线。”他日均步数超过两万步，用脚步丈量责任，以严谨守护每一位旅客的平安出行。

林原毅在酷暑中始终坚守码头一线，日复一日往返奔波于值班室与各个泊位之间。烈日下工装反复被汗水浸透、风干结出盐渍，他却始终一丝不苟，毫不松懈地完成各项现场管控工作。暑运期间，车辆、旅客集中到港，面对车客矛盾，他耐心倾听，依规依理柔性调解，高效化解各类现场矛盾，维护和谐有序出行环境。处理船舶结算和票务改签时，他逐笔核对单据，确保业务零差错。遇突发状况，他第一时间到场疏导车流人流，安抚旅客情绪，并配合船长制定应急处置方案。炎炎烈日下，他日复一日奔走值守，热情周到的服务态度，收获了过海旅客的一致认可。

暑运期间，郭军负责旅顺往返天津航线保障工作，该航线旅客结构复杂，咨询频次高、服务诉求多样，对服务耐心与细节提出更高要求。工作中他发挥带头作用，强化团队协作，做好分工统筹、正向引导，带动客运部在服务中打磨细节、互相补位。航前，他抓实安全排查、客舱空调运维，筑牢设备安全防线；航中，他带领团队推行前置服务，主动做好重点旅客帮扶，把各类矛盾诉求就地化解。暑运期间实现零有效投诉，收获多封旅客表扬信，以精细化管理守护暑运海上航程平安。

面对暑运期间市场下行压力，马浩维立足岗位做好市场分析和一线服务工作。他每天跟踪航次、客运量、市场份额及团体、散客变化，及时分析台风天气、船舶任务等因素对市场的影响，为部门营销决策提供数据支撑。暑运首日，他主动到码头一线，为过海司机发放洗漱包，做好司机服务保障，用实际行动服务货运客户。同时，他坚持“干中学、学中干”，主动随船学习，深入了解船舶运营、车辆装载及现场作业流程，将市场分析与一线实际紧密结合。工作中，他始终坚持多跑一步、多看一眼、多学一点，在平凡岗位上认真做好每一项基础工作。

供稿丨海峡股份、中远海运客运

编辑丨符浩晖

校对丨符永师、曾涛

编审丨叶志翔