清明节临近，海峡股份聚焦“安全、畅通、暖心”三大核心目标，通过科学运力部署与精细化服务管理，全力保障节日期间琼州海峡高峰疏运安全畅通。

科学调配 保障稳定发班

在海安航线投入47艘客滚船和2艘甲板货船，充分保障船舶运力。同时，将采取“基础班期+加班”的运输模式，结合航班放空机制，确保进出岛高峰期船舶连续稳定发班。

效能提升  升级作业流程

通过制定高峰车流、客流分级管控方案，结合春运疏运经验优化人员配置与作业流程，升级港口标识等举措，切实保障疏运高效。实施“定岗定责+动态巡查”双重机制，确保安检、检票、登船等作业环节高效运转，并同步强化与交警、公安等政府部门联防联控，实现疏运全链条衔接顺畅。

优化方案 提升疏港效率

严查隐患 筑牢安全防线

开展节前安全隐患排查工作，重点排查消防设施、安检流程、危险作业等关键环节，并整改码头前沿、交通流线等区域的隐患，有效防范各类安全事故发生。同时，通过“人防+技防”双轨并进，加强所有进港关口检查，进一步保障旅客过海安全。此外，做好船舶设施设备检查，以应急设备、安全设备为检查重点，及时排查并整改隐患，确保船舶处于安全适航状态。

暖心服务 深化服务体验

持续推行“红黑榜”服务考核机制，组织一线服务人员开展制服规范与服务话术专项培训。设立枢纽团队旅客集散区，提前对接购票信息并出票，提升团队旅客通行效率。同时，在关键区域设立爱心通道、帮扶驿站等特色服务点增派志愿者，配备轮椅、急救箱等便民设备，为特殊群体提供“一对一”全程引导，开设“方言服务岗”解决沟通难题，全面提升过海出行服务体验。

环境焕新 改善过海体验

完成停车场、候船室、人车会合等区域环境整治，更新道路指引标识，实施分区动态保洁，确保港容港貌洁净、整齐、美观。新建“椰风海韵”主题休憩区，提供免费茶饮、应急充电、便民台桌等服务，进一步改善旅客候船体验。

海峡股份始终以“零隐患、零延误、零投诉”为目标，为过海旅客提供安全、优质、便捷的服务，切实保障琼州海峡民生大通道通畅。