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    海峡股份2025年春运保通保畅工作顺利结束
    发布日期:2025-02-23 浏览次数: 字号:[ ]

    2025年春运期间,琼州海峡两岸四港累计疏运进出岛旅客320.04万人次;进出岛车辆90.50万辆次。单日最高进出岛车辆数为3.96万辆次,旅客16.7万人次,再创单日过海疏运量的历史新高。面对春运以来持续增长的车客流量,海峡股份以旅客需求为“第一标尺”,通过创新服务模式、优化运输效能、科技赋能等方式,切实保障琼州海峡民生大通道通畅。


    效率提升破难题

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    “全预约过海”模式

    今年春运,琼州海峡全面推行“全预约过海”模式,旅客可提前30天购票,系统智能推荐错峰航班,实现到港即登船,有效改善车辆拥堵、旅客等候时间过长的问题,提升港口通行效率。



    02
    新能源车辆运输专班

    面对新能源车辆出行需求的激增,在原有专班航次的基础上,投入2艘甲板货船“绿源一号”“绿源二号”,并在秀英港新增3组专用泊位,调增新能源车辆运输专班数量,每日安排至少20个新能源车运输专班航次,单船载运量约为160辆,每日最大运输能力约为3500辆,切实提升新能源车辆过海疏运效率。春运期间,累计疏运新能源车辆12.03万辆。


    03
    分道通行机制

    春运期间,将位于海口新海港东侧1月初通车的海色路设为过海车辆专用通道,通过“客货分离、分港待渡、分道通行”机制和在长滨北路设置智能查验点的方式,实现进港车辆快速通行至港口,保障周边居民“零绕行”。



    服务升级保需求

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    “网格化服务”模式

    针对春节期间旅客诉求,创新采用“网格化服务”模式,在枢纽区域,划分多个服务网格,每个网格配备工作人员和志愿者,同时增设恒温饮水机、充电驿站、母婴室等便民设施,切实保障旅客需求。此外,在港口区域,驻守的“椰城车辆救援队”,提供免费的换胎、搭电等服务,进一步保障过海车辆需求。春运期间,累计救援车辆1200余辆次。



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    志愿服务全覆盖

    春运期间,在新海、秀英两港线下均成立“党员突击队”和“青年志愿岗”,同时在线上创新推出AI“小扁担”小程序,切实做到志愿服务全覆盖。春运期间,累计派出志愿者1万+人次,志愿服务时长达4万+小时,服务旅客200万+人次,处理特殊帮扶500余起。



    科技赋能提效率

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    智能调度系统

    春运期间,通过精准的数据分析和算法优化,快速生成排班、配载及进出港的最优调度方案,大幅提高调度效率。面对大雾停航5小时的突发状况,在恢复通航后,系统立即启动应急疏运模式,仅用3小时消化积压车辆,迅速恢复运营秩序,切实保障疏运效率。


    宣传引导助畅通

    春运期间,通过整合央媒资源、创新宣传形式等方式积极开展宣传引导工作,全方位保障春运疏运畅通。面对雾天等恶劣天气导致的停航情况,第一时间通过短信、新媒体等方式,发布停航通知、复航动态等信息,及时回应旅客关切;累计发送点对点提示信息943.53万条次,同比增长68.2%,实现信息精准传播,助力旅客高效过海。



    后续,海峡股份将持续深挖服务潜能,优化琼州海峡通行效能,以更高标准、更温暖的服务,全力保障琼州海峡民生大通道高效畅通。