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    “线上+线下”联动,中远海运客运创新暑运营销服务
    发布日期:2025-07-16 浏览次数: 字号:[ ]

    随着渤海湾暑运工作的持续推进,中远海运客运携手烟台港客运总公司开展“港航携手,清凉一夏”主题营销活动,积极向旅客推介船舶跨海出行业务。

    自7月14日起,中远海运客运在烟台港客运站活动展台和自营售票窗口开展主题活动,吸引到港旅客“扫码+关注+打卡”。期间,工作人员通过引导旅客扫码购票、观看沉浸式打卡视频、浏览宣传手册等方式,扩大中远海运客运业务影响力。随着活动的持续开展,暑运营销活动热度不减,吸引越来越多旅客加入拍照打卡和直播互动,现场氛围感拉满。



    7月15日,中远海运客运抖音直播小团队召开“新媒体运营研讨会”,围绕烟台地区抖音直播人选、内容策划及运营策略展开讨论,并明确要用好短视频“风口”,让镜头成为旅客“登船前的第一间海景房”的重要宣传策略。在主播人选方面,团队通过“专业+亲和”双维度选拔,挑选既懂航线产品,又能与粉丝“玩在一起”的主播;在内容方向上,打造航线攻略、船上体验、粉丝互动+实时福利的“3+1”栏目,实现“种草—拔草—复购”闭环;在运营策略上则立足“站内流量+同城热搜”的双轮驱动,联动线下营销活动,形成“到站即打卡、扫码即购票”新场景。中远海运客运不断探索新媒体宣传推广渠道,切实为暑运业务营销注入强劲“云动力”。



    自今年4月30日启用自营售票窗口至今,中远海运客运配备专项窗口服务人员,为不同需求的旅客做定制化的出行购票推荐,同时由专业客服在现场进行答疑,并做好航线、票价、退改签政策等内容解读,把“卖票”升级为“定制旅程”,充分展示亲情化服务。这是中原海运客运不断探索市场的再加码、优化服务链条的再延伸、完善营销体系的再升级。截至目前,该自营窗口售票份额已占烟台港总量50%,较去年同期增长7个百分点。



    未来,中远海运客运还将继续深化“连烟寻根之旅”活动,结合市场需求,调整营销策略,持续推出更多个性化、智能化营销服务新举措。


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