港航新闻
| 基层党建丨海峡股份与海南省12345共筑琼州海峡民生服务新标杆 | |||||||
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8月伊始至今，为健全为民办实事长效机制，切实提升轮渡业务服务质量，公司业务部，海峡股份核心客户服务团队与海南省人民政府综合服务热线12345管理中心（以下简称“省12345”）先后开展两轮深度联动，力争能精准对接海南自贸港即将迎来封关运作背景下的服务提升需求。 党建搭桥，共筑服务新格局 8月6日，海峡股份机关第二党支部与省12345管理中心党支部以“党建聚合力，政务零距离”为主题，启动联建活动，以期通过政企协同服务民生。 活动期间，双方参与党员于新海客运枢纽共同学习《习近平总书记在中央政治局第二十一次集体学习时的重要讲话精神》及《锲而不舍落实中央八项规定精神把人民放在心中最高的位置上》，筑牢为民服务宗旨与严实作风思想根基。并通过沙盘展示、船舶实勘等方式，系统了解轮渡港口生产组织模式的基础上，聚焦“提升司机旅客过海体验”核心目标开展专项研讨，共同探讨通过协作以提升服务举措，实现党建业务深度融合破题。 研学赋能，锻造服务新标杆 8月14日，在公司业务部的牵头下，海峡股份核心客户服务团队赴海南省人民政府综合服务热线12345管理中心开展专题学习交流。 本次活动以“现场参观学习—深度业务交流—共商服务提升”为主线，我司人员在实地学习“诉求分类—趋势预判—风险预警”的全链条数据分析管理模式的基础上，与省12345结合双方业务相同点以及资源优势共同探讨可合作场景。并计划在后续通过强化货车司机“接诉即办”；共建预警机制，前置风险化解；高峰应急联动保障；深化数据根因挖掘驱动优化；共享政策智库提升解答精准度；开展精准培训提能；联合宣传琼州海峡知识及服务亮点，源头降诉等合作举措促成搭建政企帮扶对子，开辟政企协作新路径。 | |||||||
