今年春运以来，琼州海峡进出岛车客流量持续增加，创历史同期新高。其中，在2月10日至17日的春节黄金周期间，琼州海峡两岸四港累计疏运进出岛旅客103.6万人次，同比增长32.9%；进出岛车辆23.2万辆次，同比增长17.5%。其中，2月15日单日进出岛车辆数为3.2万辆次、进出岛旅客数为15.2万人次，创单日疏运量的历史最高水平。

面对春运以来持续增长的进出岛车客流量，海峡股份结合前期车客疏运工作经验和实际情况，针对春节黄金周的高峰疏运提前制定安全管理、客户服务、技术保障、宣传管理、港口和船舶生产、应急处置预案等多个专项方案，进一步做好琼州海峡客滚运输疏运工作。

提高船舶运能方面。充分发挥琼州海峡一体化“统一调度、统一运营、统一管理”的优势，做足船员储备，确保“人停船不停”。优化装船流程，提高船舶周转效率。结合出岛车客需求较大的实际情况，动态调配琼州海峡南北两岸船舶运力，利用北岸船舶放空返回南岸运输的方式，加快对南岸车辆和旅客的疏运。在保障进出岛双向高峰期运输的基础上，科学调剂船舶配载剩余舱位，每天动态增售船票，解决旅客买票难问题。同时，积极配合属地政府和行业主管部门，每天在新海港开展3班次的新能源汽车专班专船运输，全力保障新能源车辆出岛。

提升港口效能方面。通过提前排车到码头前沿待渡的模式，提升港口、船舶配合效率，缩短船舶装载时间。强化生产设施保障，根据港口待渡车客流量启动多条作业通道，已在新海、秀英两港启动12条旅客检票通道、14条小车检票通道和5条货车检票通道，全面加快港口疏运效率。

春节黄金周前夕，配合属地政府建立省市联合指挥机制，按最高峰标准做好港口生产组织、船舶运力保障和道路交通管制等工作，全力保障旅客返程。积极协同交警部门，在各级查验点开展车辆预约购票甄别和提醒工作，通过预约后台数据分析车客流量情况，削峰填谷，降低集中到港的瞬时车客流量高峰；在新海港周边增设待渡车场，利用港外待渡车场进行车辆分流，引导符合进港条件车辆进港，确保到港组织有序，保障道路交通畅通。强化与公安部门联动，提升公安查验、安检等工作效率，保证各生产环节紧密衔接。

协同主流媒体，通过微信公众平台、抖音、视频号、微博、小红书等渠道联动宣传达200余次；协同三大电信运营商通过短信精准发送、覆盖发送等方式对过海司机和旅客进行预约过海和待渡路线等方面宣传，累计发送信息约600万条次；召开新闻发布会，通过广播、电视、短信、信息展板以及网络媒体平台等多种载体，高频率发布航班调整、预约过海、船舶停复航等相关信息，提醒旅客、车辆有序到港。

配合海南港航团委，组织111名志愿者在新海、秀英两港为司机和旅客提供交通引导、现场问询、购票指导、待渡指引等服务。同时，积极协同属地政府在港区周边设立志愿服务点、组织正规餐饮门店进驻、规范商贩管理等，保障待渡旅客生活需求。其中，在恰逢雾天影响频繁的时段，组织志愿者及时为因雾天停航而待渡的司机和旅客发放暖心物资，解决实际用餐需求。